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Dieser Artikel bezieht sich nur auf Produkte, die im osu!store erworben werden können.
Sende eine E-Mail mit der Bestellnummer und der neuen Adresse an [email protected].
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir die Adresse und senden die Bestellung an die neue Anschrift. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, können wir leider nicht mehr viel machen.
Beim Kauf eines Produkts aus dem osu!store erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, sobald das Produkt versandt wurde.
Wenn deine Bestellung in deinem Land ankam, aber noch nicht geliefert wurde, wird sie möglicherweise bei deinem lokalen Postamt aufbewahrt. Wende dich an die Poststelle und nenne deine Sendungsnummer für weitere Details! Das ist für internationale Käufe, bei denen Zollgebühren oder andere Abgaben anfallen, manchmal erforderlich.
Gelegentlich bleiben Pakete im Versandsystem stecken. Wenn deine Bestellung irgendwo in den Vereinigten Staaten festsitzt, kann sie möglicherweise mit USPS nachverfolgt werden. Dazu kann normalerweise die zuständige Poststelle kontaktiert werden. Wenn die Bestellung außerhalb der Vereinigten Staaten festsitzt, kontaktiere den Postdienst deines Landes für weitere Hilfe.
Kontaktiere gerne [email protected], wenn du noch weitere Fragen hast. Beachte jedoch, dass wir genau so viel über den Lieferstatus wissen wie du, nachdem wir ein Produkt versandt haben.
osu! keycaps (Tastenkappen) werden von The KapCo hergestellt und vertrieben. Deshalb empfehlen wir bei Problemen mit Keycaps, sich an ihren Kunden zu wenden.
Sollte der Kunden keine zufriedenstellende Antwort liefern, kontaktiere [email protected] und wir werden sehen, was wir tun können.
Während viele osu!-Produkte von unserem Warenlager in den Vereinigten Staaten versandt werden, werden osu! deskmats (Tischunterlagen) von verschiedenen Verteilerzentren im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten und in Australien versandt. Das heißt, wir haben nicht über jeden Artikel, der geliefert wird, einen genauen Überblick.
Wenn es mit deinem Produkt ein Problem gibt, kontaktiere uns mit der Bestellnummer und einer Erklärung des Problems über [email protected].
Kontaktiere [email protected] und wir versuchen, dir zu helfen.